นโยบายการคืนสินค้า
เงื่อนไขและขั้นตอนการคืนสินค้าเครื่องสำอาง
7 วัน
ระยะเวลาคืนสินค้าเงินคืน 100%
สินค้าชำรุด/ผิดรายการฟรีค่าส่ง
กรณีสินค้าจากทางร้าน3-5 วัน
ระยะเวลาได้รับเงินคืนเงื่อนไขการคืนสินค้า
สินค้าที่สามารถคืนได้
- สินค้าชำรุดจากการขนส่ง
- สินค้าไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ
- สินค้าหมดอายุหรือใกล้หมดอายุ
- สินค้าปลอมหรือไม่ใช่ของแท้
- ปัญหาคุณภาพจากผู้ผลิต
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
- สินค้าที่เปิดใช้งานแล้ว (ยกเว้นกรณีชำรุด)
- สินค้าที่สั่งทำพิเศษ
- สินค้าลดราคาพิเศษ
- สินค้าที่เก็บไว้นานเกิน 7 วัน
- สินค้าที่ไม่มีใบเสร็จ/หลักฐานการซื้อ
ขั้นตอนการคืนสินค้า
แจ้งการคืนสินค้า
ติดต่อทีมงานภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปถ่ายสินค้าและเลขที่ออเดอร์
รอการอนุมัติ
ทีมงานตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมส่งรหัสสำหรับการคืนสินค้า
ส่งคืนสินค้า
บรรจุสินค้าในกล่องเดิม (ถ้ามี) และส่งคืน ตามที่อยู่ที่ทีมงานแจ้ง
รับเงินคืน
หลังได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว จะโอนเงินคืนภายใน 3-5 วันทำการ
ระยะเวลาและค่าใช้จ่าย
| สาเหตุการคืน | ระยะเวลา | ค่าส่งคืน | การคืนเงิน |
|---|---|---|---|
| สินค้าชำรุด/ผิดรายการ | 7 วัน | ฟรี | 100% |
| หมดอายุ/ใกล้หมดอายุ | 7 วัน | ฟรี | 100% |
| สินค้าปลอม/ไม่ใช่ของแท้ | 7 วัน | ฟรี | 100% |
| ไม่พอใจสินค้า | 7 วัน | ลูกค้าออก | 90% |
สินค้าชำรุด/ผิดรายการ
หมดอายุ/ใกล้หมดอายุ
สินค้าปลอม/ไม่ใช่ของแท้
ไม่พอใจสินค้า
ช่องทางการติดต่อเพื่อคืนสินค้า
โทรศัพท์
24 ชั่วโมงอีเมล
ตอบภายใน 24 ชม.LINE
ตอบรับทันทีหมายเหตุสำคัญ
- นโยบายนี้ใช้สำหรับการซื้อผ่านเว็บไซต์ บ้านนับตังค์ เท่านั้น
- สินค้าที่คืนต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน
- กรณีสินค้าหมดอายุ ต้องมีหลักฐานว่าหมดอายุก่อนวันที่ได้รับสินค้า
- เงินคืนจะโอนเข้าบัญชีเดียวกับที่ชำระเงิน
- ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า